Сложности с загранпаспортом в Москве: советы горожан

В соцсетях всё чаще появляются жалобы москвичей на то, что записаться на оформление загранпаспорта через портал «Госуслуги» практически невозможно. Свободные окна исчезают за минуты, а система нередко сообщает, что на ближайшие месяцы мест нет.

Один из пользователей рассказал: «На Госуслугах бывает неделями невозможно записаться вообще. Я не мог записаться на подачу несколько недель и на получение записался через месяц. Но так как паспорт был готов — пришел и попросил выдать без ожидания записи. Но с подачей так не прокатит — Госуслуги просто не пропускают дальше и пишут „в этом месяце нет свободных мест“».

Жительница столицы опубликовала пост о том, что безуспешно пытается оформить загранпаспорт уже четыре месяца. Она не смогла найти ни одного свободного слота в четырех отделениях МВД Москвы. В комментариях другие горожане подтвердили, что столкнулись с аналогичной ситуацией, и посоветовали искать окошки в ночное время.

«Ловить окошки в 12 ночи, там обновления идут. Иначе никак», — поделился один из москвичей.

«Мне сообщили, что интервалы для записи и отслеживания окон [в промежутке] с 15:00 до 17:00 и с 0:00 до 05:00. Я поймала на следующий день где-то», — рассказала другая москвичка.

Однако даже при удачной попытке запись может быть назначена только через месяц, как отметил другой пользователь: «Поймать вы поймаете, только запись будет через месяц».

Некоторые советуют выбирать отделы МВД не в спальных районах. Одна из женщин сообщила, что «чудом» нашла слот в филиале на Арбате и отменила предыдущее заявление. Другая искала свободные окна по всей Москве и нашла место в двух часах езды от дома.

«Потом подала заявление и каждый день просто ездила к ним. В итоге документы приняли за три дня. Главное — ездить и сидеть в очередях, везде спрашивать, что не так. Если нет свободных мест, но вы подавали заявление, то можно записаться напрямую. Я не могла сделать это сама и мне помогли в кабинете МВД», — поделилась она.

Некоторым удается ускорить процесс. Одна москвичка рассказала: «Ищите МФЦ, где есть криптокабина, и записывайтесь. Окошек полно, все делается очень быстро. Госпошлина оплачивается на месте».

Подобная ситуация уже наблюдалась в Москве в марте 2026 года. В настоящее время редакция запросила комментарий в МВД по Москве о причинах нехватки окон и сроках оформления загранпаспортов.