Таксисты и курьеры — о сбоях после атак на дата-центры «Яндекса»

Третья подряд атака беспилотников на дата-центры «Яндекса» привела к серьезным сбоям в сервисах компании, которыми пользуются миллионы россиян. Пострадала работа приложений такси, доставки, географических карт и платежных сервисов.

Курьеры и водители, чей доход напрямую зависит от стабильности этих приложений, продолжают работать в мегаполисе, несмотря на перебои.

Пользователи «Яндекс Пэя» сообщают, что сервис до сих пор не функционирует. Они не могут снять деньги, оплатить ЖКУ и бытовые расходы. Многие хранят на этом сервисе сбережения.

Такая же ситуация у таксистов. Как стало известно MSK1.RU, водители не могут вывести средства со счетов, чтобы оплатить аренду автомобиля, бензин и другие нужды. Выбрать другой банк для получения денег тоже не удается.

Водитель такси Саид рассказал MSK1.RU, что теперь даже не видит стоимость принятого заказа. По его словам, проблемы не только с деньгами, но и с «глюками в приложении».

«Поездка за тысячу всю дорогу у меня высвечивалась как 189 рублей. До этого, когда ездил, у меня адрес заказа не показывался толком, как-то странно на английском было написано. У меня вообще ощущение, что они там вручную все пишут».

Сейчас не работает и чат с клиентом, что при сбоях навигации затрудняет поиск точки встречи с пассажиром. Пропала кнопка «Домой», позволявшая таксистам брать заказ по пути к завершению смены.

О деньгах Саид пока не беспокоится, надеясь, что все пересчитают. Сейчас он не видит, сколько заработал за последние два дня, и вывести средства не может.

«Деньги пока никакие не показывают. Ну, я езжу как бы за бесплатно, жду, когда отобразятся в приложении. Посмотрим, что нам в конце скажут. Пока ничего не говорили, просто пришло уведомление, мол, пока все работает нестабильно, чиним сервисы. И все».

Курьеры сталкиваются с теми же трудностями. Один из доставщиков рассказал MSK1.RU, что уже второй день не может вывести заработанные деньги. В курьерском приложении «Яндекс-про» вкладка с выплатами только обещает перевести средства и извиняется за неудобства.

«Вы получите деньги за все выполненные заказы. Извините, если они будут с задержкой», — говорится в сообщении приложения.

В компании заявили, что все деньги в безопасности: у «Яндекса» есть копии всех счетов, ни одна запись не утеряна. Представители IT-гиганта сообщили, что приоритет отдается самым востребованным сервисам.

«Инженеры в первую очередь восстанавливают сервисы, которыми пользуется больше всего людей, и продолжают работу, чтобы все сервисы как можно скорее стали доступны в полном объеме во всех регионах», — сообщили в компании.

Сбои затронули и службу поддержки. Из-за большого числа обращений ответы могут приходить с задержкой, пояснили в «Яндексе». Если связаться через приложение не получается, пользователям советуют писать в официальные аккаунты сервисов в соцсетях.

На момент публикации материала под постом в Telegram-канале компании скопилось более 8 тысяч комментариев. Большинство из них связано с беспокойством пользователей за деньги, хранящиеся на «Яндекс Пэе».

Глава Министерства цифровых технологий Максут Шадаев уже сообщил, что ведомство до конца года разработает и адаптирует существующие меры поддержки для строительства дата-центров в регионах России. Совместно с Министерством обороны сейчас обсуждаются вопросы физического прикрытия и защиты таких объектов.

Директор информационно-аналитического агентства TelecomDaily Денис Кусков в беседе с MSK1.RU объяснил, чем опасны повреждения дата-центров и можно ли их восстановить.

«Дата-центры — это специальное учреждение, в котором находится оборудование: сервера, а также кондиционирование, чтобы эти сервера охлаждались. На серверах хранится информация — это контент, допустим, онлайн-кинотеатров, программы различных приложений, сайты. Конечно, эти три прилета подряд, естественно, вывели огромное количество порталов и приложений из зоны равновесия, и большинство из них до сих пор не удается реанимировать», — рассказал MSK1.RU Кусков.

По словам эксперта, восстановление может занять несколько недель.

Напомним, в ночь на 8 октября после атаки БПЛА на Рязанскую область загорелся дата-центр «Яндекса» в городе Сасово. Работу объекта полностью остановили. Уже на следующий день дроны повредили другой центр с серверами компании — в Калуге. Тогда из строя вышли несколько модулей. Последний раз беспилотники атаковали дата-центр под Владимиром.