Масштабный сбой в Аэрофлоте: пассажиры не могут вернуть билеты
Пассажиры Аэрофлота жалуются на невозможность возврата билетов и перебои в работе сайта. Причиной стал масштабный сбой в системе бронирования.
26 января, 2026, 13:17 12
В Аэрофлоте произошел серьезный сбой, затрагивающий систему бронирования билетов.
Источник:
26 января в авиакомпании «Аэрофлот» произошел масштабный сбой, который затронул систему бронирования Leonardo.
На сайте авиакомпании временно недоступен выбор направлений для бронирования.
Источник:
В пресс-службе перевозчика сообщили, что временно ограничены регистрация пассажиров и багажа, а также оформление, переоформление и возврат билетов через все каналы продаж, включая сайт, контакт-центр и агентов. Возможны корректировки расписания рейсов.
Leonardo — это отечественная система бронирования авиабилетов, разработанная корпорациями «Сирена Трэвел» и «Ростех». Ею пользуются авиакомпании «Аэрофлот», «Россия», «Победа», «Уральские авиалинии» и Red Wings.
«Временно ограничены регистрация пассажиров и багажа, оформление, переоформление и возврат билетов и дополнительных услуг во всех каналах продаж авиакомпании (сайт, контакт-центр, агенты). Возможны корректировки в расписании», — пояснили в авиакомпании.
Один из пассажиров пожаловался: «Сайт не работает, а билеты не возвращают».
В «Аэрофлоте» заявили, что принимают меры для скорейшего восстановления штатной работы системы.
Подобный инцидент уже случался летом 2025 года, когда из-за сбоя в Leonardo пришлось корректировать расписание и предупреждать пассажиров о перебоях.
Читайте также
