«Типично по-русски»: туристы не испугались войны, а ждут скидок
Российские туристы задержались в Баку по пути в Дубай
Над Персидским заливом прогремели взрывы, поступают сообщения о ракетных ударах по военным базам. Повреждены аэропорты Дубая, Кувейта и Бахрейна, зафиксированы пожары в отелях, включая знаменитую Палм-Джумейру. Однако российские туристы, находящиеся в регионе, демонстрируют удивительное спокойствие.
Первый вывозной рейс «Аэрофлота» SU525D отправился из Дубая в Москву с полной загрузкой — на борту было 159 пассажиров, среди них трое детей. Самолет совершил техническую посадку в Анталье и проследовал по согласованному маршруту через частично открытое воздушное пространство. В тот же день к вылету готовились другие воздушные суда, как «Аэрофлота», так и авиакомпании S7. По данным Минздрава России, на момент эскалации конфликта в ОАЭ находилось примерно 20 тысяч граждан РФ.
Формально идет экстренная эвакуация, но фактически это организованный возврат туристов, многие из которых не проявляют паники и не стремятся покинуть страну любой ценой. Более того, туроператоры отмечают не волну отмен, а осторожные запросы о переносе поездок. При этом растет интерес к возможным скидкам.
Туристы интересуются скидками, а не отменой поездок
«Ситуация, безусловно, нервная. Но говорить о том, что направление закрывается или останется только для самых отчаянных, преждевременно», — заявила MSK1.RU руководитель отдела продаж «Премиум ворлд» Мария Шавнева.
По ее словам, рынок реагирует типично для россиян: «Даже сейчас есть звонки с вопросом: „А когда же туры подешевеют?“ Это характерная реакция нашего туриста: он ищет не повод отказаться, а возможность воспользоваться ситуацией».
Шавнева напомнила о подобной эскалации в июне прошлого года, когда также происходили ракетные обстрелы между Ираном и Израилем. Тогда ракеты не долетали до туристических стран. Эксперт отметила, что продажи кратковременно снизились, но быстро восстановились.
«Репутация направлений не была потеряна во многом благодаря корректной работе туроператоров и принимающих сторон. Туристы получили поддержку: продление проживания, переносы рейсов, без хаоса и переселений куда попало. Это сформировало доверие», — пояснила Шавнева.
Почему российские путешественники остаются хладнокровными
PR-аналитик «Русского экспресса» Елизавета Тимошенко избегает точных прогнозов: «Мы даже не знаем, как долго продлится конфликт и насколько глубокой будет эскалация. В такой ситуации любые оценки осторожные. Мы пока не фиксируем аннуляций на глубину. Перебронированием интересуются в основном туристы с ближайшими датами вылета и единичные клиенты с мартовскими турами».
По словам Тимошенко, наблюдаются точечные переносы туров в сторону Вьетнама, Мальдив, Египта, а также единичные случаи перебронирования на сочинскую Красную Поляну. Однако массового исхода нет.
Аналитик объясняет это рациональным подходом туристов: «Туристы понимают: либо ситуация стабилизируется, либо появятся официальные рекомендации, и тогда можно будет аннулировать тур без штрафов».
Эксперты сходятся во мнении, что события последних лет — пандемия, санкции и закрытие направлений — сделали российского туриста более хладнокровным.
«Тут скорее дело не в том, что всё нипочем, а в высокой мотивации к путешествиям, — говорит Шавнева. — Отдых для кого-то — уже не роскошь, а необходимость. Люди готовы менять даты, отели, маршруты, лишь бы не отказываться».
Она также отмечает социальный аспект: средний класс сократил частоту поездок, но активный сегмент, который летает за границу 3–4 раза в год, сохраняет привычный ритм.
Китайские авиакомпании в выигрыше, а Сочи — нет
Тимошенко прогнозирует долгосрочные последствия: «Так как ценообразование динамическое, увеличение спроса с высокой долей вероятности приведет к росту тарифов. Туристы будут активно пересаживаться на рейсы альтернативных перевозчиков, в первую очередь китайские авиалинии».
При этом российский туризм не получит выгоды от закрытия ближневосточных направлений, считает эксперт. Она объясняет, что большинство туристов в странах Ближнего Востока выбирают пляжный отдых, а в России купальный сезон короткий, а количество мест в отелях на побережье ограничено.
